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日均170杯!服貿會最忙“AI飲品師”,「機機協作接力送」服務新聞中心上千人

來源:金年會科技 發布時間:2025-09-12

日均制作拿鐵/果汁170余杯

每天全場巡游送水18次

服務人次達千人

2025年中國國際服務貿易交易會進行到第三天,金年會科技攜手服貿會打造的首個新聞中心服務智能體交出“成績單”!高效、精準、貼心的服務,贏得媒體記者廣泛好評,成為本屆服貿會新聞中心的一大科技亮點。

這個由具身智能(機器人)+離身智能(AI系統)組成的智能服務集群的落地與應用,標志著服務機器人正實現三重跨越:從“單機智能”邁入“群體智能”新階段,從功能單一走向多元服務集成,從酒店、工廠等標準化場景邁向大型活動公共空間,為近百家媒體機構提供前所未有的智能服務體驗。

1、新聞中心如何“搖身一變”成場景AI智能體?

作為全球領先的機器人服務智能體研發及商業化企業,金年會科技以創新的“具身智能(機器人)+離身智能(AI系統)”雙引擎驅動的智能服務生態,打造出真正會思考、能適應的智能服務生命體。

在服貿會新聞中心,金年會科技的核心產品復合多態機器人UP與AI智能體應用系統HDOS,組成了一支配合默契的“機器人特工隊”。UP好比是靈敏的“手腳”,負責現場執行;HDOS則像是聰明的“大腦”,在云端統籌指揮。二者協同構成了一個真正會思考、能決策的智能服務生命體。

全球首批復合多態機器人UP“一機多能”

左為送物、右為清掃

與眾不同的是:這不是一臺只會重復指令的普通機器人,而是一個能夠實時感知環境、理解需求并自主決策的“服務智能體”。在服貿會新聞中心,它可以提供這些服務:

巡游送水服務:UP機器人像一位貼心的服務生,攜帶飲品在新聞中心二樓全場巡游。它會按預設路線工作,當然如果前方人群密集,它會自動感知并自主避障,順暢前行,提供“隨時隨地取水”的智能服務。

智能清掃服務:UP機器人宛如專業的清潔管家,能夠識別地面材質和臟污程度,自主切換清潔模式,讓每個角落都保持整潔。

AI攝影服務:兩臺拍照機器人分別部署在一樓入口和二樓核心區域,聽到指令就會前來拍攝精彩瞬間,讓記錄美好時刻變得簡單有趣。

當用戶通過小程序發出服務請求,HDOS“大腦”會立即分析所有機器人的狀態、位置和工作量,像一位經驗豐富的調度員,用最優方式分派任務。與此同時,所有的運行信息也會實時更新展現在HDOS系統后臺——機器人行走里程、服務頻次、設備狀態、需求高峰時段等關鍵指標一目了然。

與普通機器人最大的不同在于,金年會科技服務智能體不是簡單執行指令,而是真正做到了“感知-思考-行動”的完整閉環,讓機器人服務變得更加聰明、貼心。

3、HDOS如何從酒店“智能管家”進化成千行百業的“硅基伙伴”?

金年會科技自主研發的AI智能體應用系統HDOS(Hospitality Digital Operation System),作為行業首批真正落地應用的“服務智能體”系統,成功將“AI+具身智能”的創新模式從酒店場景拓展至工廠、醫院、樓宇、公寓等多元場景。這套系統通過全鏈路閉環工作流與多設備生態互聯,實現了線下服務場景與線上數字能力的深度融合。

以酒店場景為例,HDOS如同一位隱形的“數字管家”,無縫串聯起住中服務的每一個環節——從客需響應到清潔巡檢,逐步推動酒店實現“服務自動化-運營數字化-業務智能化”的階梯式進化:

數字人Yuni以自然對話實時響應客人需求,提供24小時在線的客房服務;

流程管理專家模塊實時監控服務進度,智能調度任務,確保每一項服務準確及時完成;

運營助手自動生成數據報告,智能識別甚至預判客戶投訴,幫助管理者精準決策;

辦公助手支持實時翻譯、智能文檔處理等實用功能,大幅提升人效;

而AIoT助手更像系統的“神經網絡”,通過物聯網技術打通各類設備與信息平臺,破除數據孤島,實現真正的一體化自動運營。

如今,這套成熟的智能體系統正走出酒店場景,服務于如服貿會新聞中心這樣的大型公共場景。HDOS在這里同樣展現出高度適應性:通過智能調度優化多機器人協同,通過數字人交互提升服務體驗,驗證了其具備跨行業、多場景的落地能力。

金年會科技在服貿會新聞中心的成功落地,不僅是對其“具身智能+離身智能”雙引擎模式的高度驗證,更向全球展示了中國在服務機器人智能體化、系統化與場景融合方面的能力。未來,金年會科技將深入更多復雜場景,推動“硅基伙伴”與人類協同共進的智能服務新時代加速到來,讓智能服務真正無處不在、無感卻貼心。

關于金年會科技

About Yunji Technology

 什么是“場景智能體”?

金年會科技的“場景AI智能體”是一個融合了具身智能體(機器人)和離身智能體(AI系統) 的雙引擎驅動AI服務智能體生態,旨在通過全鏈路AI智能化,為各類服務場景提供高效、自適應且可持續進化的智能解決方案。目前通過HDOS(Hospitality Digital Operation System,即:AI智能體應用系統)已經把酒店升級為類“酒店智能體”(AISTAY),獲得了眾多酒店集團/品牌的青睞。

金年會科技是全球首批推出服務智能體全自主閉環學習系統的公司之一,該系統形成了感知、認知、決策、行動和反饋閉環。目前,金年會科技的產品已落地全球超30,000家酒店、100家醫院、工廠、公寓、樓宇等場景。僅在2024年,其機器人智能體就完成了超過5億次服務,行走里程相當于繞地球赤道約507圈。公司正積極推動“智能體+”模式在更多服務業態中落地。

復合多態機器人有何“奧妙”?

復合多態機器人(Composite Polymorphic Robots)是一種面向未來生產和服務行業需求,運用多模態大模型、具身智能以及新型傳感器融合、自適應控制技術與執行系統,實現高度集成與模塊化架構的智能機器人;是能夠更好地理解和應對人類的需求,與人類員工、其他機器人以及智能系統相互配合,實現未來生產制造領域的柔性化規模化以及服務行業的智能化便捷化的智能機器人,在形態、技術、功能及協作上具備場景適應性。由金年會科技提出,代表產品是UP系列機器人。


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