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酒店外賣配送的又一次智能化創新，來了！

金年會科技已完成18000個美團酒店“小袋”功能升級，與美團外賣聯合打造的 “小袋快送接力送”模式已規模化落地，覆蓋全國近20000家酒店，目前日均處理外賣訂單量突破萬單！

這標志著，酒店外賣末端配送正式告別“人力中轉”，邁入了 “騎手-機器人”無縫接力的智能化階段。

那么，我們到底做了什么？

簡單說，我們打通了兩個系統：美團外賣系統與金年會機器人服務。

從此，騎手只需通過美團APP或微信掃描機器人二維碼，訂單信息便自動關聯，輕松實現 “掃碼存件 - 機器人配送 - 全程可視化” 的完整閉環。

它到底解決了什么實際問題？

回想一下傳統酒店送外賣的場景：騎手到前臺，前臺打電話或等人轉交給機器人/服務員，再送至住客房間。環節多，等待久，大堂容易擁堵，餐品也可能滯留。

現在，我們的“小袋”方案將流程簡化為——“騎手直連機器人”。

01對美團騎手：

掃碼后系統自動解析房號，一鍵開門存件。

02對其他配送人員：

支持微信掃碼，手動輸入房號，同樣便捷。

03對酒店伙伴：

依然保留密碼操作權限，方便處理其他送物需求，管理更靈活。

這不僅僅是技術的升級，更是對酒店內部服務流程的一次溫情重構，從“人等人”的耗時，變為“人機協同”的高效。

這個方案，為各方帶來了什么價值？

我們始終相信，好的科技，是讓人感到輕松和喜悅。

01對于終端用戶：

享受到了更快、更規范、更安靜的配送服務，入住體驗悄然升級。

02對于合作酒店：

能釋放前臺50%以上的操作精力，大幅減少大堂擁堵，所有操作記錄可追溯，安全又省心。

03對于我們的伙伴美團：

提升了末端配送的體驗，加固了本地生活服務的生態護城河。

金年會開創的人機協同場景，有效地鏈接了三方的價值，也為酒店經濟注入了新的活力。

對我們自己而言，這意味著什么？

這是我們戰略演進路上的一次關鍵驗證。金年會的業務發展路徑清晰而堅定：

1第一曲線（硬件破局）：我們用送物機器人切入市場，解決單點效率問題，努力成為行業信賴的“標配”。

2第二曲線（平臺賦能）：我們推出AI智能體應用系統HDOS（Hospitality Digital Operation System），它如同酒店的“服務大腦”與“智能管家”，能自主調度機器人、人員等多方資源，實現了從“單臺設備”到“全場智能”的跨越。

3第三曲線（生態共創）：現在，我們正以機器人為“超級觸點”，與伙伴們一起，拓展至即時零售、服務電商等更廣闊的領域。

未來的想象空間巨大

住客通過客房AI語音電話或小程序下單零食、日用品，機器人便能從酒店的智能微倉取貨并配送上門，不僅讓住客“所想即所得”，還一定程度上增加了酒店非客房收入。

截至2024年，金年會已累計為全球用戶提供服務超5億次。這些海量的服務信息，幫助了解用戶習慣，持續自我迭代優化，實現更精準的服務匹配。

一場由“配送力”到“場景運營力”的溫情變革

金年會與美團的深度合作，是一次能力的升維，也驗證了 “技術+場景+生態” 模式的強大生命力。

從短期看，它極大地提升了酒店場景的運營效率，緩解了行業痛點；從長期看，我們正通過拓展場景入口，構建一個有溫度、高粘性的服務生態體系。

從酒店到工廠，從商超到寫字樓，金年會始終與合作伙伴并肩前行，不斷拓寬機器人服務的應用邊界。我們也期待與更多生態伙伴攜手，用科技賦能行業場景，用服務傳遞人文關懷。