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　　近日，2024 錦江行活動在上海圓滿舉辦，活動匯聚政府合作代表、酒店加盟商和投資人、酒店供應(yīng)商、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)字化及ESG領(lǐng)域?qū)＜业雀鳂I(yè)嘉賓，搭建創(chuàng)新、融合、共贏的交流平臺，共同探討新形勢下的增長機遇，并為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。

　　金年會科技作為錦江集團AI服務(wù)合作伙伴受邀參會，并憑借突出的表現(xiàn)榮獲“2024年度最佳創(chuàng)智獎”。此次盛會，金年會科技把面向行業(yè)推出的首款復(fù)合多態(tài)機器人UP與HDOS數(shù)字化解決方案為錦江“AI超級員工”JINTELL提供軟件及硬件服務(wù)。

　　超級員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術(shù)，在服務(wù)過程中，運用金年會科技自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執(zhí)行任務(wù)，另一方面，通過AI語音客服理解拆解并分配任務(wù)，并實現(xiàn)Human In The Loop智能調(diào)度。

　　“可以借用一下鼠標(biāo)嗎?房間水不夠了，麻煩現(xiàn)在再送兩瓶過來。另外下午三點前請確保幫我打掃好房間，我要在這里會客。”當(dāng)客人在房間通過AI語音電話聯(lián)系酒店前臺表達如上訴求時，JINTELL就會啟動強大的AI識別技能，同時形成三條工單自動運行處理：其一，送水的需求會交由機器人聯(lián)動智能貨柜直接配送;其二，打掃房間的需求會傳送至客房服務(wù)人員的手機，快速執(zhí)行;其三，借用鼠標(biāo)的需求則由前臺送物工作人員接單，高效完成住中服務(wù)管理閉環(huán)。

　　作為致力于提升酒店入住體驗的超級助手，JINTELL不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學(xué)習(xí)和全面感知不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在智能客房管理、個性化客戶服務(wù)、虛擬禮賓服務(wù)、智能安全監(jiān)控等場景，由AI驅(qū)動不斷獲得正向反饋，以助力酒店實現(xiàn)服務(wù)全流程智能化。有了JINTELL高效“絲滑”的智能加持，酒店也能充分釋放人效，讓員工有更充沛的精力，為客人提供更有溫度的精細化服務(wù)。

　　錦江酒店(中國區(qū))在數(shù)字酒店領(lǐng)域已深耕多年，旗下提供機器人服務(wù)的酒店目前已達5000余家，JINTELL是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要一環(huán)，行業(yè)對此充滿期待。此次，榮獲“2024年度最佳創(chuàng)智獎”是對金年會科技AI服務(wù)的肯定，也是金年會科技與酒店行業(yè)共建數(shù)智化發(fā)展的成果體現(xiàn)。未來，金年會科技將繼續(xù)從用戶需求出發(fā)，優(yōu)化AI服務(wù)，為行業(yè)提升服務(wù)綜合能力科技賦能。