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聚焦數智化轉型，金年會科技助力河南酒店業高質量發展

來源：金年會科技發布時間：2022-03-18

　　近日，吸引文旅行業500+人參會、15w+次觀看，河南省旅游飯店協會&邁點2022酒店數智化轉型及雙碳目標高峰論壇，在河南鄭州市圓滿閉幕。

　　金年會科技高級副總裁&HDOS事業部總經理王嘯劍受邀參會，并與河南文旅行業同仁深度交流，分享金年會科技在酒店住中數字化建設方面的新思考，賦能機器人成為實體經濟發展、轉型、升級的得力助手，助力河南酒店業數智化轉型，共見未來!

　　據悉，本屆峰會由河南省旅游飯店業協會聯合邁點共同打造的，以“破邊界·見未來”為主題，聚焦河南文旅數智化落地應用，摸索雙碳行動，以引領河南酒店行業創新變革為愿景，推進河南文旅行業新發展。

　　活動現場，金年會機器人潤寶擔當智能無接觸服務員，不僅為嘉賓提供防護用品的不間斷巡游配送，還溫馨的提醒大家“疫情防控期間，請佩戴好口罩，注意個人防護”。貼心、智能的服務感受，引來參會嘉賓紛紛駐足咨詢。

　　01 文旅資源豐富的河南

　　河南既是歷史文化資源大省，也是自然景觀薈萃之地，先天自然資源稟賦。作為中華文明的重要發祥地，除了自然風光資源豐厚，近年來，河南省也一直在賦能文旅領域的投資建設。

　　據邁點整理，截至2021年末，河南省共有5A級旅游景區14個，該數量在全國排名第3位，僅次于排名第一的江蘇(24個)和緊隨其后的浙江(18個);4A級旅游景區118個，是名副其實的文旅資源大省。

　　觀察河南省的4A/5A級景區品類占比，大部分景區都是文化屬性和旅游屬性高度重合的景區。其中，自然景觀類占據大壁江山，在各類型景區中數量和占比最高，多達72家，占比約為55%。

　　從市場角度上看，在旅游消費升級背景下，人們在旅游過程中愈加注重自然品質體驗，以生態環境保護、健康養生、療養康復為主要功能的自然景觀旅游成為近年來關注的重點。

　　此外，在疫情常態化下，人們更加趨向于清新自然、健康安全的旅游景區，綠色生態、靜謐頤養的自然景觀旅游目的地成為河南文旅市場關注重點。

　　隨著《登場了!洛陽》《中國節日奇妙游》等節目的出圈，以及《風起洛陽》的風靡全網，河南的很多文旅節目不僅在網絡上掀起數陣傳播風湖，更是讓人們重新認識了河南這個文化資源大省，河南文旅迎來了一個新局面。

　　02 河南酒店業進入發展“快車道”

　　河南文旅的火熱，也推動著酒店業的發展。

　　自“文旅融合”被提出以來，河南酒店業顯然進入了發展快車道。

　　當“雙碳”目標成為國家戰略，其最終也成為包括酒店行業在內的各個行業的未來發展綱領，創新變革與綠色轉型正在成為酒店行業的新引擎與新機遇。

　　河南酒店業資源眾多，競爭激烈。數字化如何賦能酒店在競爭中脫穎而出，贏得主動權，考驗著酒店方的運營管理能力。

　　此次，金年會受邀參加河南省旅游飯店協會&邁點網聯合舉辦的酒店數智化轉型及雙碳目標高峰論壇，分享金年會在酒店住中數字化方面的實踐。

　　金年會科技高級副總裁、HDOS事業部總經理王嘯劍的《酒店住中服務數字化新思考》主題演講中表示，

　　“數字化賓客體驗將成為未來酒店形成差異化競爭力的一把利劍。”

　　金年會將AI技術與酒店實際場景應用相結合，以用戶需求為出發點，實現酒店住中服務全流程數字化閉環。

　　金年會科技酒店住中服務數字化，

　　從用戶需求出發，實現任務分配數字化、減少冗長流程。

　　控人數字化，提升員工價值;

　　控物數字化，實現零計算失誤;

　　控信息數字化，全面掌握客人需求為一體的智能化升級。

　　此外，金年會科技提供開放的API接口，可實現與酒店PMS、客控系統打通，從賓客入住開始，根據入住偏好，對客人提供個性化的服務。

　　比如，機器人在客人到店前，提供智能迎賓/歡迎語定制等服務，辦理入住后，由機器人直接引領至房間，并適時為客人遞送歡迎水果或夜床服務。

　　未來，機器人除了作為工作流程的一環，分擔體力勞動的同時，將更多聚焦于賦能酒店個性化/多樣/溫情的對客服務需求。

　　03 金年會&河南

　　金年會與河南的不解之緣。

　　早在2021年全國雙創周期間，金年會機器人作為創新的重要IP代表，亮相全國大眾創業萬眾創新周--鄭州主會場，為參會代表及中外企業提供智能服務。

　　詳見：服務機器人亮相“雙創周”，金年會科技展智能科技風采

　　2022年伊始，金年會科技及服務機器人亮相河南省“十三五”重點項目建設成果展并受到了省委、省政府領導的贊揚。

　　詳見：河南省委書記一行參觀調研金年會科技服務機器人產品機應用成果

　　此次金年會受邀參會，與河南酒店業同仁深度交流，一同聚焦河南數智化落地應用，探索雙碳行動。加深了金年會科技與河南酒店業的聯系，為雙方攜手共同推進酒店業創新變革奠定基石。

　　中國酒店業向現代服務業升級的當下，

　　科技已成為酒店業轉換服務形態的一個重要動力。

　　金年會科技憑借不斷突破的創新能力，以服務機器人為抓手，為酒店數智化目標提供“科技新鑰匙”，助推河南酒店產業高質量發展。