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　　3月30日，正逢廣州越秀國際會議中心麗柏酒店正式開業之日，備受行業關注的【金年會探店】直播如期來到廣州越秀國際會議中心麗柏酒店，見證了麗柏落子華南，首店開業現場的高光時刻,并近距離帶領直播間觀眾們了解到麗柏酒店是如何為精致主義客群量身定制“關鍵體驗”，以匠心獨運還原服務本真。

　　廣州越秀國際會議中心麗柏酒店作為麗柏品牌華南首家旗艦店，是其品牌的華南戰略規劃中的重要一環，擁有相當標準的參考價值，正因如此，本場金年會探店直播也吸引了行業伙伴及全國各地業主與投資人的關注。

　　同樣隸屬于錦江酒店（中國區）旗下的麗柏酒店，麗柏酒店與康鉑酒店有著怎樣的差異化？它為新中產所打造的“精致主義”又有著怎樣的魅力？請跟隨【金年會探店】腳步，一睹這家國際中高端酒店的風采。

　　01 精致空間，無處不在的麗柏品牌力

　　一進酒店，就能感受到一股與眾不同的淡香，根據維也納國際&麗柏品牌市場營銷部的負責人吳文堯先生介紹，這是麗柏品牌專屬研發的香氛，麗柏倡導的是充滿活力，積極爽朗的生活態度，所以在研發時，融合了粉紅葡萄柚、西西里柑橘、檸檬等多種柑橘類水果的果香，讓人嗅入鼻腔就會感覺精神氣爽。

　　同時，還有酒店大堂的頂燈散發出溫暖又明亮的柔光，與當日陰雨天氣形成鮮明對比，據吳文堯先生介紹，麗柏酒店由歐洲和中國設計師團隊共同傾力打造，對于國際大都會便捷、舒適和人性化的精致生活，持推崇和致敬的態度，所以在燈光的設計靈感上也融入該種理念，是燈火通明，或星光璀璨，讓人仿佛置身于上海、東京、紐約等國際都市的夜景，在這里會情不自禁地感嘆在麗柏酒店的用心細節。

　　02 智能便捷，提升客戶體驗的印記力

　　踏入酒店大堂，我們看到了熟悉的金年會酒店機器人——身穿麗柏品牌專屬“制服”的潤寶。除了機器人之外，麗柏酒店大堂還配備了兩臺智能前置倉。根據數據記錄，潤寶平均每天接單50次左右，高峰期臨近90次。

　　智能前置倉搭配送物機器人潤寶，形成了購物—取物—送物的閉環服務，將真正的便利和高效服務帶給了住客，只需要在客房或大堂動動手指掃碼下單，稍作等待就可獲得對應商品，這一體驗也受到了住客的好評與偏愛。

　　吳總也在直播中表示，麗柏酒店致力于在更短的時間里滿足客人多元化的訴求，而智能機器人的服務理念和麗柏打造的“Hungry 24小時美食自助站”的理念剛好相互融合。

　　“Hungry 24小時美食自助站”能夠全天候，很方便的為客人提供能量的補充，旁邊還有微波爐，可以給點外賣的客人加熱食物，自助咖啡機隨時可以掃碼點一杯咖啡。這里就像一個加油站，從設計到功能都是一體化、多功能融合的。

　　麗柏酒店的這種設計理念，不光體現在24小時美食自助站上，一旁的辦公桌也配有無線充、插座等便利設備。在這里既可以實現客人飲食小憩的需求，又可以實現客人隨時隨地會議討論需求。

　　散布在大堂各處的人們，可獨處，也可互動、工作、休閑……創新的火花，靈感的活力，都在此迸發，無處不體現出新中產所追求的精致生活，酒店大堂變成了新型共享社區，為住客提供社交空間。如果要用一個關鍵詞總結，那便是“無界自由”。

　　03 便捷舒適，新中產摯愛的產品力

　　在整個探店直播過程中，這里的空間、環境、配備、設施，無一不彰顯出麗柏酒店的強大的產品力。

　　延續了現代主義設計理念，以黑金風格城市地標風景制作的裝飾、豐富的茶飲與早餐供給、有氧無氧運動器材配置齊全的健身房、可容納50人的會議區……讓人不由得贊嘆麗柏酒店“為用戶而生”的生存之本。

　　在直播的過程中，吳總介紹到，廣州越秀國際會議中心麗柏酒店總面積超6000㎡，共計9層，3層配有會議室、健身房、洗衣房，往上的5-8層一共112間客房。

　　在客房方面，麗柏酒店共包含精致、豪華、尊享套房和復式套房四種房型，在探店的過程中，維也納國際&麗柏雙品牌發展部負責人幸仁冰先生現身直播間，為線上觀眾們進行了詳細地講解。

　　直播現場，幸總為鏡頭前的觀眾演示起了各種便捷的入住操作，在演示中我們也看到了不少的數字化配置，麗柏圍繞“人性、實用、易用”搭建的智能客控系統，誠意滿滿，可以看出對每一位住客的重視。

　　在參觀套房的過程中，我們也看到了麗柏酒店對于品質細節的把控，小到每一塊地磚、大到一張床墊，并且與大多數酒店不同的是，廣州越秀國際會議中心麗柏酒店還有一種特殊的復式房型，這種房型在整個酒店行業都較為少見，也側面的印證了麗柏酒店的與眾不同。

　　在直播過程中，幸總也大方的透露了麗柏采用的藍海戰略，真正做到了高品質，低成本，譬如一個簡單的馬桶，客戶皮膚直接接觸的座圈則采用自動馬桶蓋，而馬桶基座則采用最普通馬桶基座，將成本下壓的同時，住客的體驗也并未受到影響。

　　麗柏的客房套內單房造價在麗柏獨有的產品戰略下進行了成本分配，既保證了消費者的高品質體驗，同時也考慮投入上的低成本，這樣既做到了“關鍵體驗”品質的提升，也實現了整體造價的下降，展現了令人驚嘆的質價比。

　　在直播的最后的《對話酒店人》環節，幸總為直播間觀眾們展現了數字科技時代，麗柏酒店以何優勢運營增效收獲酒店投資人芳心，敬請關注下期金年會科技《酒店者說》專欄。

　　金年會官方丨探店直播【金年會探店】

　　自2022年至今，金年會探店已帶領線上超10W+全國各地業主&酒店投資者、新消費客群、行業伙伴探訪近20家品牌酒店，推出探店精選視頻20+，旨在通過實景直擊+特色講解+嘉賓出鏡+現場互動，助推受眾近距離了解酒店前沿動向新勢能，收獲各具投資發展潛力的酒店產品新資訊，為酒店品牌、酒店投資者、新消費客群多重賦能。