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　　9月8日，中國(guó)商用機(jī)器人領(lǐng)先企業(yè)金年會(huì)科技召開(kāi)“金年會(huì)UP服務(wù)平臺(tái)全球首發(fā)“活動(dòng)，活動(dòng)以“迭代、重構(gòu)、共生”為主題，20多位企業(yè)創(chuàng)始人、50余位上海高星酒店總經(jīng)理、100+酒店集團(tuán)/品牌CEO、200+酒店行業(yè)大咖蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與行業(yè)同仁一起共同探討中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)浪潮下，商用機(jī)器人行業(yè)的迭代和酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。
　　金年會(huì)科技成立于2014年，全球商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)。截止目前，金年會(huì)科技累計(jì)申請(qǐng)專利及著作權(quán)2200+項(xiàng)，已有全球40+國(guó)家、120+酒店品牌/生態(tài)合作伙伴，累計(jì)全球5億+人次，為酒店行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展做了有力支持。金年會(huì)率先以酒店場(chǎng)景切入，從酒店運(yùn)營(yíng)者及入住者實(shí)際需求出發(fā)，不斷深入探索配送機(jī)器人的服務(wù)場(chǎng)景，從單艙送物機(jī)器人“潤(rùn)”到雙倉(cāng)送物機(jī)器人“格格”，再到分體機(jī)器人UP，在機(jī)器人服務(wù)價(jià)值拓展中，不斷探索。
　　運(yùn)用AI大模型技術(shù)從“服務(wù)機(jī)器人“到“機(jī)器人服務(wù)”
　　數(shù)字化的發(fā)展推動(dòng)了機(jī)器人進(jìn)入3.0時(shí)代，金年會(huì)科技創(chuàng)始人兼CEO支濤在商業(yè)模式上有新的理解：機(jī)器人的存在是要為人類創(chuàng)造幸福感，機(jī)器人的本質(zhì)是服務(wù)。而現(xiàn)在，金年會(huì)從“機(jī)器人制造者”到“機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)酒店行業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展，帶給了酒店行業(yè)更多服務(wù)新可能。
　　金年會(huì)科技率先推出HDOS機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)，在客人、機(jī)器人、酒店之間形成需求數(shù)字化、任務(wù)分配數(shù)字化和操作工數(shù)字化“三位一體“的酒店數(shù)字化解決方案。需求數(shù)字化將自助入住機(jī)、電梯、門(mén)鎖等入住需求，電話、音響、洗衣以及送物等住中需求進(jìn)行數(shù)字化整合，再通過(guò)人工智能對(duì)訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)化和任務(wù)分配，并對(duì)任務(wù)的反饋及評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄，以此通過(guò)服務(wù)分析優(yōu)化酒店員工排班、通過(guò)信息咨詢匯總改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，通過(guò)報(bào)修數(shù)量分析，優(yōu)化物品管理和使用宣導(dǎo)以此來(lái)提升酒店運(yùn)營(yíng)的“HDOS幸福指數(shù)”。
　　在人工智能方面，金年會(huì)科技先后研發(fā)推出了適用于機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景的深度學(xué)習(xí)機(jī)器視覺(jué)動(dòng)態(tài)避障、多模態(tài)融合智能交互、場(chǎng)景化知識(shí)圖譜與語(yǔ)義理解等技術(shù)，不斷提升機(jī)器人運(yùn)行的流暢性、安全性及用戶的交互體驗(yàn)。結(jié)合當(dāng)下的大模型和GPT技術(shù)，基于基礎(chǔ)的開(kāi)閉源語(yǔ)言大模型和視覺(jué)大模型，金年會(huì)科技自主研發(fā)了面向酒店經(jīng)營(yíng)和機(jī)器人應(yīng)用的垂直領(lǐng)域GPT——HotelGPT，將更加智能的AI服務(wù)生、AI培訓(xùn)師、AI文書(shū)、AI安全員等崗位帶入到酒店服務(wù)場(chǎng)景，為酒店降本增效。未來(lái)，金年會(huì)還將更多AI技術(shù)應(yīng)用于機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人具身智能和云端AI大腦。
　　打破信息孤島從“酒店場(chǎng)景協(xié)同“到“協(xié)同人機(jī)生態(tài)”
　　此次推出的“UP服務(wù)平臺(tái)”從三個(gè)維度幫助酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一，分體機(jī)器人UP解決了提質(zhì)、降本、增效；第二，機(jī)器人生態(tài)服務(wù)平臺(tái)UPStore解決了信息孤島的問(wèn)題；第三，機(jī)器人服務(wù)幸福指數(shù)UPtime改變了機(jī)器人價(jià)值的結(jié)算方式。機(jī)器人服務(wù)的未來(lái)不單是產(chǎn)品本身，而是在需求場(chǎng)景基礎(chǔ)上創(chuàng)造的服務(wù)理念，機(jī)器人帶給人類的不僅是無(wú)微不至的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，還是懂客人所需的主動(dòng)服務(wù)，以及超越期待的個(gè)性服務(wù)。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，金年會(huì)科技高級(jí)副總裁李全印用一場(chǎng)舞臺(tái)劇的形式演繹了UP在“酒店的24小時(shí)”和“機(jī)器人的一天”。其中新零售企業(yè)元?dú)馍帧⒘闶圻B鎖品牌便利蜂、芯片研發(fā)代表企業(yè)紫光展銳和奧比中光，以及在工廠、醫(yī)療、餐飲、園區(qū)等場(chǎng)景的14家機(jī)器人企業(yè)創(chuàng)始人、高管上臺(tái)分享，UP在產(chǎn)品研發(fā)、場(chǎng)景應(yīng)用中的價(jià)值。

　　圖：金年會(huì)科技高級(jí)副總裁李全印

　　數(shù)字化發(fā)展將主要關(guān)注三個(gè)數(shù)字指數(shù)，第一是數(shù)字化報(bào)表高效管理指數(shù)，第二是機(jī)器人團(tuán)隊(duì)人口紅利指數(shù)，第三是HDOS業(yè)務(wù)數(shù)字運(yùn)營(yíng)指數(shù)。金年會(huì)UP服務(wù)平臺(tái)不是單一的產(chǎn)品而是一種形態(tài)，是一個(gè)可以在上述指數(shù)中提供解決方案的服務(wù)平臺(tái)。金年會(huì)UP服務(wù)平臺(tái)將酒店場(chǎng)景的成功經(jīng)驗(yàn)，成功打破了信息孤島，不僅實(shí)現(xiàn)了酒店業(yè)態(tài)中的多場(chǎng)景協(xié)同，還實(shí)現(xiàn)了更多生態(tài)的人機(jī)協(xié)同。
　　立足需求場(chǎng)景拓寬商用機(jī)器人服務(wù)價(jià)值
　　我國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，目前，全國(guó)酒店客房智能化改造市場(chǎng)規(guī)模已超1000億元,且每年智慧酒店數(shù)量保持20%左右的增長(zhǎng)，酒店的智能改造已然成為行業(yè)剛需，這也意味著酒店業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。作為酒店服務(wù)機(jī)器人成熟企業(yè)，金年會(huì)基于強(qiáng)大的服務(wù)場(chǎng)景累計(jì)的AI、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，又順利拓寬商用機(jī)器人的服務(wù)生態(tài)。
　　在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)正打破傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模式的同時(shí)，也引領(lǐng)了消費(fèi)者消費(fèi)需求和習(xí)慣改變。未來(lái)機(jī)器人協(xié)作的場(chǎng)景將邁向更多的行業(yè)，機(jī)器人的服務(wù)價(jià)值也將越來(lái)越高，其市場(chǎng)前景不容小覷。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2023年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到751.8億元，到2027年有望達(dá)到1872億元。

　

　圖：發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)金年會(huì)產(chǎn)品展區(qū)

　　從場(chǎng)景協(xié)同到生態(tài)協(xié)同，金年會(huì)科技從酒店送物機(jī)器人的細(xì)分市場(chǎng)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在助力酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型上不斷努力，此次創(chuàng)新推出UP服務(wù)平臺(tái)模式，連接了更多的行業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造了機(jī)器人服務(wù)的更多可能，再次成為中國(guó)商業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的先行者。與此同時(shí)，在國(guó)際市場(chǎng)，金年會(huì)科技業(yè)務(wù)成功拓展日本、韓國(guó)、北美、中東等地區(qū)。未來(lái)，金年會(huì)也將繼續(xù)秉承從應(yīng)用需求出發(fā)，不斷打磨產(chǎn)品、打磨服務(wù)模式，為中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，乃至全球商用服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用注入新動(dòng)能。