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2022年底，隨著國內疫情防控政策的放開，經濟復蘇號角已吹響，旅游市場開始重獲新生。近日，上海國際會議中心圓滿舉辦了一場提振旅游業信心的大會——“2022 環球旅訊峰會&數字旅游展”。

會議以“再出發”為主題，匯聚來自OTA、酒店、航司、旅行社、景區目的地、旅游科技等多個文旅細分領域眾多國內外頭部旅游企業，共商后疫情時代行業未來發展的新趨勢、新思路。

本屆峰會上，金年會機器人“格格”及HDOS再度亮相，這一組真正為酒店帶來“看得見、數得到”的價值的產品，不僅僅以技術為導向，更能夠從酒店住客需求為導向，從用戶角度出發，讓以酒店服務機器人為載體的數字化解決方案創新成果反哺到用戶體驗上，驗證了金年會科技深耕酒店業數字化創新八年來的穩健落地。

“格格”變身漢服Coser，智慧服務“零距離”

“2022環球旅訊峰會歡迎您的到來，歲末將至，平安喜樂，格格這廂有禮了~”……

本次峰會數字文旅展展區，搖身一變為漢服Coser的“格格”，帶著婉約動人的播報聲線，在人群中巡回穿梭，謙恭禮讓，周而往返，不知疲倦。

它如游戲“女俠”一般矯健而穩定的身影，吸引了來賓們的目光，更引來現場電競Coser與“格格”合體拍照，集美貌、智慧、行動值于一身的“格格”穩居C位，演繹了一場“峰會版”《霹靂嬌娃》。

會為酒店人分擔工作的機器人“員工”到底有多香?

當酒店行業的消費者結構在不斷變化，未來的酒店產品也會更加多元化，而成本、效率、服務質量等因素無疑成為酒店的關注重點。

會送外賣、送客需、送物品的金年會機器人，“按照一次4分鐘計算，等于每天代替酒店員工，工作了10小時的時間”，在已逐漸復蘇的城市酒店中，發揮了巨大的作用。

酒店“后疫”服務，HDOS呵護平安

經歷三年的沖刷洗禮，一個山河無恙的免疫時代即將到來，大環境的劇變也使得在未來一段時間仍將進行的一場“持久戰”里，酒店業除了緊跟變革維新、適應時代變化的路徑之余，更需以“未雨綢繆”之舉措，贏獲起跑先機。

根據金年會科技機器人云平臺顯示，12月第三周機器人任務數創新高，環比上周任務提升近50%。

而有任務數的酒店數環比上周增長超10%，任務數平均每天每酒店平均提升超30%。

機器人任務數大幅提升，一方面是之前因為疫情封控、隔離、停業的酒店已經開始逐漸放開，新營業數量在增加，預示著市場正在逐漸回暖;

另一方面，為加強防護，住客對堂食很謹慎，外賣量大幅增加，而且無論是酒店工作人員還是客人，都希望通過機器人送物，減少人與人之間的接觸，保障彼此的安全。

HDOS全服務閉環引來現場來賓圍觀與記者采訪報道，并紛紛在機器人購物商城進行購物體驗。通過小程序掃碼下單，機器人自動取貨并直接送到“客房”。

HDOS為酒店搭建專屬線上商城，商城中除了可售賣前置倉內豐富的零食飲品，還可以售賣虛擬商品：如景區門票、優惠券，以及酒店衍生品、節日禮品、睡眠用品等。

同時，酒店可與周邊奶茶店、咖啡店、城市景區展開合作，擴大售賣范圍，提供更多服務。

在客房中高曝光的線上商城入口，成為酒店餐飲極佳的線上宣傳平臺，吸引住客下單酒店餐飲，“外賣”轉“內賣”，成為酒店一筆額外的非房收入。

在酒店旅游業迎來煥然生機之時，金年會機器人為當下時刻需要與人接觸的酒店服務如快遞外賣、餐飲零售等，酒店人員稀缺的現階段傾盡己力，助力酒店回歸經營，提升客人體驗、對業主盈利負責。

2022環球旅訊峰會雖圓滿落幕，但屬于旅游業的春天才剛剛開始。

在這個涅槃重生的時期，金年會科技將始終奮戰于酒店文旅業，以優質的行業解決方案及產品，助力酒店數字化服務效率的提升，服務質量的統一，管理運營的智能化及現代化轉型，為行業注入新的動能，與酒旅同仁們攜手共贏，以蓬勃的生命力邁進2023行業春天!