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　　10月17日-18日，金陵酒店管理公司主辦的“2023年金陵數字創新峰會”在昆山成功舉辦。活動以“數智金陵、創見未來”為主題，金陵飯店集團、酒管公司、旅投集團等領導出席活動并分享金陵數字化轉型的舉措及成果。
　　會上，北京中長石基、杭州西軟、厚海數據、中國移動、抖音、錦江、首旅如家以及金年會科技等120余名行業專家、酒店總經理和企業代表匯聚一堂，并圍繞酒店產業結構、“互聯網+”經濟快速發展等引發整個行業發生重大轉型的背景下，如何利用數字化技術，跨越行業周期，實現高質量發展等議題進行討論。

　　金年會科技作為中國酒店服務機器人領域的先行者，自2018年與金陵合作，5年時間陸續在上海、南京、蘇州、合肥、連云港等多個城市的酒店運用機器人服務助力酒店數字化發展。
　　金陵酒店管理公司黨委書記、董事長鄒寧表示，酒店數字化轉型是持續看向未來的過程、是動態的。在數字化轉型過程中，要圍繞賓客價值的創造，破除工具思維，將人作為核心能力要素，形成業務與技術深度融合、互相促進。要關注金陵基因的增長，面對外部環境和市場的不確定性，金陵獨有的基因能夠為酒店帶來確定性和支撐酒店迅速成長的可能，最終實現酒店高質量發展，這是金陵基因增長的意義所在。要利用金陵基因的增長，為酒店的數字化轉型框定當下的坐標和未來的發展方向。

　　金陵酒店管理公司黨委書記、董事長鄒寧

　　數字化的發展推動了機器人進入3.0時代，也為酒店數字化轉型發展提供方向。金年會科技CPO李全印在會上分享了機器人在酒店行業的思考。他表示：“機器人的本質是服務，金年會科技深耕酒店場景，不斷改善機器人感知和認知能力，滿足客人高質量服務需求和酒店高質量服務需要，推出新一代多功能服務機器人UP，結合酒店住中數字化解決方案HDOS2.0，實現了從‘服務機器人’到‘機器人服務’的迭代，幫助酒店提高用戶體驗及管理效率，為酒店數字化服務帶來更多想象空間。”

　　
　　金年會科技CPO李全印

　　金年會科技HDOS2.0以AI數字化調度系統為核心，實現從單機器人作戰升級為多機協作、人機協同，從單機器人服務整合為酒店住中數字化解決方案的全新升級。
　　其一，AI智能語音管家可以識別服務、咨詢、投訴三大需求的1000多種意圖，并根據客人需求做自動應答與任務分配，節約前臺人力，即時滿足客人需求，成為酒店客服好幫手。
　　其二，客人的送物、購物、報修以及客房服務通過一個小程序入口全部實現，流程/結果可追溯，機器人商城還能夠幫助增加非房收入。
　　此外，新一代酒店服務機器人UP擁有可通用底盤，1臺底盤可與不同功能的機器人倉體組合，在經典款送物機器人的基礎上可增加清掃、巡航、消殺、噴香芬等多種功能，基于HDOS2.0系統，實現機器人之間的AI調度，實現“一機多倉、分時復用”，所有機器人服務流程可追溯、可分析，讓酒店的服務、管理以及升級均有據可依。

　　未來，金年會科技新一代多功能“機器人服務軍團”也將“入職”金陵飯店集團，為更多的金陵賓客提供極致體驗。
　　作為人類生存發展的“第四空間”，未來酒店不僅為用戶提供無微不至的基礎服務、恰到好處的標準服務，還有超越期待的定制服務，這其中數字化紅利將得到極大的釋放，HDOS2.0將在酒店數字化轉型中發揮巨大作用，我們也期待未來和金陵的合作可以越來越緊密，成為中國酒店數字化轉型的先鋒軍。