不主動提供“六小件”怎么破？機器人服務生來支招！

今日，上海某酒店因遺留擦鞋布而違規被上海市文旅局執法部門責令整改的消息不絕于耳。據了解，上海市文旅局執法部門將從1日起對全市的7000多家賓館、酒店、旅館進行逐一檢查，力促將不主動提供“六小件”切實落到實處。

不主動提供“六小件”政策后，酒店吃“罰單”怎么破？

金年會機器人服務系統生來支招！

在眾多酒店一籌莫展之際，上海多家酒店已經開始利用金年會科技機器人服務生系統解決這一政策問題，7月1日，僅一天，成效尤為顯著。

一起來圍觀！

上海酒店機器人平均送物次數同比提升64%，最大提升超過200%；

上海某酒店通過機器人服務生系統配送客需品75件，平均每次送貨2.5件；

酒店客人對牙刷的需求居“六小件”需求之首；

夜間21點-23點是客需用品送物高峰時期，機器人成主力員工。

機器人服務生系統

從機器人服務生系統后臺數據不難看出，在政策出臺前與政策出臺后，機器人服務生系統承擔了酒店較大的工作量，并成功成為酒店破解“六小件”政策的好幫手！

破解難題1

客戶“主動要”就給，

“不主動要”不得提供 “六小件”

金年會機器人服務生系統是由“線上商城+智能貨柜+送物機器人”三者構建而成。智能貨柜可以容納50余種商品存放，是“六小件”存放的最佳收納場所。客人需要“六小件”時可以通過手機掃碼選取物品，智能貨柜接到指令后自動出貨，機器人收貨、送貨，友好的解決“六小件”存放、管理及客戶“主動要“等問題。

破解難題2

酒店員工配送“六小件”的工作量增加，

人手明顯不足

機器人服務生系統提供24小時送物服務，酒店無需配備“專職‘六小件’配送人員”接聽電話或者送物，省去了很多人員管理、成本管理上的問題。尤其是在深夜，客人集中洗漱期間，由機器人提供送物服務不僅時效高，還可以兼顧客人的隱私需求及智能化升級服務體驗。

破解難題3

酒店員工招工難，長期從事重復、單一勞動，

幸福感低

據權威機構統計，酒店業面臨招聘壓力居行業之首，政策實施期間，面臨接聽電話及配送“六小件”工作量的增加，難免會造成員工對工作內容的不滿與懈怠，從而導致酒店人員流失。機器人服務生系統不僅可以提供送物服務，還可以提供引領帶路、消息宣傳等智能服務，由他替代重復、單一的勞動，可為酒店員工提升工作質量和效率創造友好舒適的工作環境。

Step1：手機掃碼選擇客需品

Step2：智能貨柜與機器人配合完成送物

保護環境，酒店有責。自上海酒店政策起，我們不難預測離全國酒店取消“六小件”的普及將僅僅是時間問題。而金年會科技作為深耕酒店服務領域的人工智能企業，將始終秉承“機器人，讓人類更幸福”的企業使命，用科技服務民生，以服務機器人助力酒店業環保工作的可持續發展。