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2026年春節，智能之光處處閃耀。

春晚舞臺上，機器人靈巧地盤核桃、幽默地講段子，與觀眾同臺互動，點燃了人們對具身智能的無限想象。

在千千萬萬的服務一線，金年會科技的機器人穿梭在酒店大堂和房間，支撐著春節假期的高效運轉。

2026年春節假期，金年會機器人智能體累計服務超958萬人次，機器人服務次數為去年同期的2.2倍；AI智能語音管家（Voice AI）單日最高通話量同比激增515%，創下歷史新高！

從地域熱度看，機器人任務量增速最快的五大省份為：寧夏、貴州、青海、新疆、海南。其中，寧夏同比增長高達161%——折射出西部及邊疆地區文旅消費的強勁活力，也印證了智能服務隨人流深入更廣闊的生活場景。

“您好，能送瓶水嗎？”

“退房時間是幾點？”

“附近有藥店嗎？”

越來越多的服務需求，被住客主動選擇用智能語音管家與機器人應答與服務。

這不僅是歷史峰值，還傳遞出了一個清晰的信號：用戶對AI服務的信任，已從“能用”邁向“愿用”。

#1金年會Voice AI爆火，說明什么？

過去，很多住客住酒店，打電話時擔心AI“聽不懂”、“答非所問”；如今，它成了出游在外住酒店最可靠的管家。

春節期間，金年會科技的AI智能語音管家承接了數十萬通主動來電，并將住客需求做認知判斷。

客人的每個需求電話響起，AI智能語音管家會精準識別，并分為五大類：咨詢、送物、報修、服務等，基本覆蓋了客人住店期間的所有需求類別。AI分好類后，會把需求做匹配，簡單的咨詢、送物直接交由AI和機器人，復雜的報修、客訴等問題轉至前臺。

這套系統還自帶“包容力”：

聽得懂鄉音：支持20+種方言，川渝腔、粵語調、閩南語……天南海北的口音，都能對上話；

理得清模糊表達：“我渴了”、“我需要一瓶水”在AI眼里，是同一個需求。

但比技術更值得關注的，是用戶心態的悄然轉變。

當AI足夠可靠，人們便愿意把生活中的小事，放心托付給它。

#2機器人跑得最勤的地方

藏著春節出行的“熱力圖”

如果說AI智能管家反映的是“信任度”，那么機器人的奔跑軌跡，則勾勒出一幅真實、鮮活的春節人口流動與消費熱度地圖。

春節期間，金年會科技機器人服務次數是去年的2.2倍。

機器人執行任務總數前三的省份：江蘇、浙江、廣東，均為經濟活躍、商旅與本地游雙旺的地區，服務需求持續高位。

機器人執行任務增長率TOP5的省份：寧夏、貴州、青海、新疆、海南，其中寧夏同比增長161%！

這些曾經的“邊緣目的地”，正因冰雪游、康養旅居、小眾自駕等新趨勢，成為春節新寵。

無論身處繁華都市還是小眾景區，只要看到機器人，就會自然地呼叫送物、咨詢。

這說明什么？

不是人流分散了，是旅行方式變了。

游客不再“打卡即走”，會愿意為深度體驗多停留幾天，對本地化、即時性服務的需求反而更集中、更依賴。而智能服務，正成為這種新旅行方式中的“基礎設施”。

智能服務，已經從“新鮮感”走向“必需品”。

#3信任，是最稀缺的算力

幾百萬次的奔跑穿梭，幾十萬通AI語音通話服務，是用戶用一次次主動撥號，投出的信任票。

深夜，一位老人用方言打電話“給我送瓶水”，AI聽懂了并安排機器人完成；

大年初一，多個外賣同時抵達，機器人穩中有序地送達；

……

這些時刻可能沒有聚光燈，但有最真實的依賴。

未來，金年會將繼續深耕“可信賴的機器人服務智能體”——讓AI聽得懂鄉音，看得懂場景，扛得住高峰，守得住平凡。

真正的智能時代，不是機器像人，而是人愿意把生活的一部分，放心交給我們。感謝每一位選擇金年會的用戶與合作伙伴。

下一段旅程，我們繼續同行。