世茂酒店啟用全新酒店機器人服務(wù) 攜手金年會科技開啟智慧酒店新篇章

        發(fā)布會期間，兩臺酒店機器人“小茂“和”小象“在臺上接受領(lǐng)導(dǎo)“檢閱”，他們分別被上海世茂深坑酒店與廈門世茂凡象酒店錄用。

        2019年11月14日，世茂酒店攜手金年會科技于上海佘山世茂洲際酒店舉辦金年會機器人上崗儀式暨合作發(fā)布會，宣布金年會科技商用服務(wù)機器人“潤”正式投入旗下酒店日常運營，進一步拓展酒店智能服務(wù)領(lǐng)域。

        發(fā)布會期間，兩臺酒店機器人“小茂“和”小象“在臺上接受領(lǐng)導(dǎo)“檢閱”，他們分別被上海世茂深坑酒店與廈門世茂凡象酒店錄用。在自主完成演講與一系列相關(guān)性能展示后，世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達酒店集團總裁唐鳴先生為兩名機器人員工授予工牌，并對新員工表示歡迎與鼓勵。此次入職世茂酒店的金年會機器人可以自主搭乘電梯、避障，提供引領(lǐng)帶路、全樓層送物等服務(wù)，將以智能化、人性化的服務(wù)助力酒店持續(xù)降低運營成本、提高效率，為賓客帶來更為便捷、驚喜的科技住宿體驗。

        世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達酒店集團總裁唐鳴先生表示：“一方面，世茂集團作為酒店業(yè)主方，將持續(xù)推進國際品牌酒店在智能化和科技化上的優(yōu)化，以期帶給賓客更為人性化的科技酒店體驗。另一方面，世茂喜達旗下酒店以更開放的態(tài)度擁抱高科技，特別是專為千禧一代賓客打造的中高端生活方式酒店品牌凡象，契合年輕客群對于智能科技的追求，凡象品牌引進全套智能系統(tǒng)為酒店賦能，讓每位客人都能享受獨一無二的VIP體驗。我也很高興地向大家宣布“潤”機器人也將于發(fā)布會后正式進駐即將于年底正式營業(yè)的廈門世茂凡象酒店，相信之后他在幫助酒店提高運營效率的同時，更能夠帶給我們的賓客不同于傳統(tǒng)酒店的創(chuàng)新體驗。”

        金年會科技有限公司高級副總裁趙永波先生對世茂酒店的支持與認(rèn)可表示感謝，并用數(shù)據(jù)和實例對機器人入職酒店為行業(yè)帶來的改變作了主題分享。趙永波表示：“機器人賦能酒店業(yè)，在提高酒店口碑與復(fù)住率上有很明顯的體現(xiàn)。OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，通過使用機器人，酒店的評分提高0.35分，OTA好評的帶圖率、推薦率等提升3倍多。機器人也可以收集酒店住中數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)進行客戶需求分析，以便提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”最后，他表示“世茂酒店作為酒店行業(yè)智能解決方案的領(lǐng)軍者，在過去的幾年中不斷嘗試將人工智能引入酒店領(lǐng)域，以創(chuàng)新的精神不斷提升酒店的體驗感。我相信世茂酒店與金年會的強強聯(lián)合，是對智能酒店解決方案領(lǐng)域一次具有革新意義的實踐，也希望今后可以與世茂酒店有更加緊密的合作，攜手締造科技酒店的未來。“

        本次發(fā)布會現(xiàn)場，由金年會科技研發(fā)生產(chǎn)的大屏展示交互機器人“云帆“、酒店機器人服務(wù)生系統(tǒng)、送餐機器人”心得“三款商用機器人悉數(shù)亮相，全程提供智能化服務(wù)，完成包括嘉賓引導(dǎo)、視頻播放、無人自助購物等多項商用技術(shù)展示。期間，機器人抽獎環(huán)節(jié)趣味十足，吸引嘉賓互動參與，氣氛活躍。

        儀式結(jié)束，媒體朋友們移步酒店14層，金年會機器人“云帆”擔(dān)任講解員，為大家介紹世茂洲際獨特的深坑景觀。會后，大家紛紛點贊本次發(fā)布會。

        隨著消費者對酒店需求的日益增加，酒店智能化已經(jīng)成為行業(yè)趨勢。目前，金年會科技服務(wù)酒店客戶包括萬豪、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、溫德姆、雅詩閣、錦江、首旅如家、華住、世茂、開元等在內(nèi)的1000多家酒店，集團簽約客戶包括雅詩閣集團、美居酒店集團、晗月酒店集團等，從單體酒店合作到集團酒店合作趨勢明顯。

        金年會科技作為服務(wù)機器人行業(yè)前沿企業(yè)，深耕酒店領(lǐng)域多年，始終致力于通過服務(wù)機器人提升酒店的服務(wù)能力與運營效率。此次發(fā)布會中，世茂酒店表示將持續(xù)擴大對酒店智能應(yīng)用的投入，未來，在世茂等酒店客戶的認(rèn)同與支持下，金年會科技也將繼續(xù)精研產(chǎn)品，提升服務(wù)，為酒店客戶提供更具便捷、高效的智能服務(wù)體驗。