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        近日，金年會科技【2022智慧酒店服務節】火熱進行中。

　　五一期間，在朗麗茲酒店旗下酒店小伙伴們的熱情打卡中，服務節系列之《機器人聯名快閃》活動迎來了小高峰。

　　朗麗茲酒店北京牡丹賓館店、朗麗茲酒店北京國家會議中心鳥巢店、朗麗茲酒店中關村壹號永豐南地鐵站店、朗麗茲酒店北京北工大西門地鐵站店、朗麗茲酒店北京小米科技園清河站店、朗麗茲酒店成都世紀城會展中心店紛紛曬出機器人節日限定快閃屏保。

　　“比耶~”“筆芯~”“點贊~”“愛心發射~”

　　一個個有趣、好玩、充滿感染力的定格，與當下普遍信心不足的酒店大環境形成了強烈反差，彰顯了朗麗茲酒店活力四射、朝氣蓬勃的品牌基因和品牌勢能。

　　國際社會的風云變化、疫情的反復，VUCA+（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）時代，酒店品牌后起新秀——朗麗茲酒店逆勢成為行業黑馬，市場成績亮眼。

　　朗麗茲酒店不僅蟬聯“MBI華北品牌指數排行榜”榜首席位，并接連斬獲“ 2020-2021年文旅住宿業杰出賓客體驗酒店品牌”、 “2021年度創新生活方式酒店品牌”等行業重量級獎項。

　　亮眼的成績，得益于朗麗茲酒店品牌自創立以來，存在骨子的里“智”DNA。

　　“非凡”朗麗茲

　　讓酒店運營多一些匠心

　　朗麗茲酒店作為宏昆酒店集團旗下中高端連鎖品牌，成立于2020年，依托宏昆酒店集團29年成熟的文化、資本、管理經驗，通過AI、服務機器人等數智化產品，以“標準+個性”的精細化管理運營模式，重新定義中高端酒店連鎖經營品質，讓“服務”有的放矢。

　　作為朗麗茲酒店標配的智能小助手，金年會科技酒店服務機器人“小宏?！迸c朗麗茲各部門分工配合，重復、繁瑣的跑腿送物工作交給機器人，工作人員專注做溫情的待客服務。

　　“來有迎聲，去有送聲，問有答聲，遇有問聲”

　　朗麗茲酒店精細化服務，有了“小宏?！眳f助，更多客人享受到美好/及時/超乎預期的旅程。

　　01朗麗茲酒店北京牡丹賓館

　　作為冬奧會保障酒店， 酒店迎來了指定單位的司機師傅們陸續入住。閉環滿房考驗著酒店的運營管理能力，每日需要進行3-5場調度/演練會，對工作人員是一場考驗。

　　機器人“小宏?！弊鳛橐幻皢T工”，與前廳、客房、餐飲三個小組進行配合。

　　分擔前廳部信息傳達的工作；客房部“送水、送客需品”的跑腿工作； 特殊指定餐飲，由機器人安排送達。

　　保障了冬奧接待工作的順利進行。

　　02朗麗茲酒店北京國家會議中心鳥巢店

　　在冬奧會期間，我們酒店迎來了一批特殊的客人——冬奧特勤局。為了更好的做好后勤保障工作，我們餐飲口味多樣性和主動服務上下功夫。通過與機器人的配合，向冬奧保障團隊致敬，傳遞酒店的關懷。

　　我們為早上臨時執行任務，無法到餐廳用餐的客人，提前準備好中式面點、水煮蛋、牛奶等健康早餐，使用機器人送達；

　　為客人洗熨好的衣物、洗好的襪子，安排“小宏?！彼椭练块g，并且還會為“小宏?！迸渲脤僬Z音：親愛的冬奧執勤人員，您辛苦啦！

　　暖心、及時、便捷的服務，深深打動了奮戰一線的鐵血男兒。

　　03朗麗茲酒店中關村壹號永豐南地鐵站店

　　酒店平日里，接待差旅住客比較多，我們會在客人入住后，安排“小宏牛”為客人送去歡迎水果、充電線及周邊小貼士；

　　“小宏?！边€會為趕早機的客人，提前送去“路早”；

　　洗衣房將客人洗好的衣服熨燙之后，也會由“小宏牛”送至房間。

　　“小宏?！币呀浭强腿说暮门笥蚜恕?/p>

　　04朗麗茲酒店北京北工大西門地鐵站店

　　半個月前，酒店接待了一行來北京做手術的客人。身體上抱恙，更需要精神上的鼓勵。

　　了解到客人的情況，我們安排機器人每日為客人送上鮮花和水果，并讓機器人傳遞酒店問候：

　　“ 親愛的客人，小宏牛為您準備了鮮花和水果，愿您早日康復！悄悄告訴您，微笑是治愈身體的良藥，要保持開心呀”。

　　問候的力量，給了客人極大的信心和力量。

　　05朗麗茲酒店北京小米科技園清河站店

　　酒店經常會有很多客人點外賣，為了方便外賣人員能夠準確及時地將客人的外賣送達，我們特意在機器人上為外賣騎手們張貼了如何將外賣用“小宏牛”送達客人客房的的整體操作流程，

　　這樣，無論前臺服務人員是否忙碌，都不會耽誤外賣人員自主送餐到客房，讓客人能準時吃上飯。

　　對于不會操作“小宏牛”的外賣騎手，我們根據需要進行現場教學，手把手示范如何使用。

　　現在，很多外賣騎手對于“小宏?！钡闹鲃硬僮鲖故於纫呀洸粊営谖覀兞?，他們對“小宏?！币脖硎玖丝隙ê透兄x，“小宏牛”不僅給他們帶來了便利，也提升了我們的服務質量。

　　06朗麗茲酒店成都世紀城會展中心店

　　作為旅游城市，交通位置優越的酒店，常常接待很多親子客人。

　　有位家長帶著孩子來入住，本想先看一下房間，結果孩子看到了正在工作的“小宏?！狈浅Ｏ矚g，就直接選擇了我們門店。

　　在剛過去的五一假期，“小宏?！睘榫频攴酪甙踩龀隽送怀鲐暙I，為賓客的便利入住與安全防護再添安心。

　　朗麗茲酒店×金年會科技

　　美好不止相伴始終，更有余韻溫馨

　　聚焦Y、Z世代“新精致主義”消費群體的朗麗茲酒店，攜手金年會科技將科技與生活方式價值關懷緊密結合。

　　朗麗茲酒店將精細化的服務融入人機協作的“智”服務流程中，讓賓客在“一步一景一格調”的自在、愜意的空間中，感受被悉心關注、被理解、被尊重、被認真寵愛的美好。

　　朗麗茲式“智”服務體驗，讓賓客的居停體驗，溫情、及時、余韻溫馨。

　　關于金年會科技2022智慧酒店服務節

　　5月1日-10月31日，金年會科技發起首屆“智慧酒店服務節”活動，主題聚焦“釋放酒店智服務   賓客驚喜享不?！薄?/p>

　　2022智慧酒店服務節貫穿旅游業四大黃金假期，以服務機器人為載體，通過多形式的互動活動，激活酒店住中“智服務”勢能，為酒店高熟練/專業化智服務隊伍賦能，助力酒店新營銷，為賓客營造及時/便捷/驚喜的入住體驗。